А.Копелев: Быстрый, Дешёвый, Качественный автосервис. Возможно ли это и где найти такой?

«Быстро, дешево и качественно —
из этих трех вещей нужно всегда выбирать две.
Если быстро и дешево, это никогда не будет хорошо.
Если это дешево и хорошо, никогда не получится быстро.
А если это хорошо и быстро, никогда не выйдет дешево.
Но помни: из трех все равно придется всегда выбирать два».
(Том Уэйтс)

Реальная жизнь нередко преподносит сюрпризы. По дорогам ходят миллионы автомашин, и все они требуют простого технического обслуживания и рано или поздно начинают ломаться. Так как же найти автосервис которому можно доверять и на что обратить свое внимание при выборе автомастерской?

3picС места в карьер, хочу сразу предостеречь вас, друзья мои, от того, чтобы единственным и главным критерием при выборе автосервиса являлась стоимость услуг. Хороший товар дешево стоить не будет. Многие автовладельцы, пытаясь сэкономить, забывают об этой простой истине. Если автосервис привлекает клиентов низкой ценой, это значит, что ничем другим он привлечь попросту не может.

Авторемонт не может быть дешёвым. Нетрудно догадаться, что качественные расходные материалы, оригинальные детали и запчасти могут стоить намного дороже их некачественных аналогов.  Если вам предлагают очень “вкусные” цены – становитесь в стойку и верхним чутьём определяйте: «Почему?». Для вас это должно быть первым сигналом о том, что либо запчасти будут сильно китайские, либо качество проведения работ будет низким. Дешёвый автосервис — это знак того, что экономить будут исключительно на вашем автомобиле.

Продолжая размышления о дешевизне хочу отметить также, что современный автомобиль с каждым днем становится все более компьютеризированным и сложным. Огромное количество вспомогательных систем, обеспечивающих бесперебойную работу двигателя, а также надлежащий уровень комфорта и безопасности, ежесекундно отслеживают параметры многочисленных датчиков, анализируют их показатели и с помощью исполнительных устройств регулируют работу этих систем.

Отследить и настроить эти процессы, происходящие в системах управления современного автомобиля не обладая специализированными приборами и соответствующими знаниями,  достаточно сложно. Это ещё одна причина почему авторемонт не может быть дешёвым. Авторемонтники и другие работники автосервисов, продают вам свои знания. Те знания, которые сами когда-то купили при помощи своей настойчивости, смышлёности и умении не отступать в трудностях.

Конечно же, на стоимости и качестве работ ещё отражается наличие соответствующего профессионального оборудования. Новое и дорогое оборудование сразу говорит о серьезном отношении к ремонту автомобилей. Потому качественно и квалифицированно проведенные работы стоить  будут соответствующе. Хотите очень дешево – значит и качества не увидите, а через некоторое время можете попасть на еще большие затраты. К сожалению, с такими случаями мы довольно часто встречаемся у себя в мастерской.

Итак, три основополагающие вещи, на которые стоит обращать внимание в первую очередь при поиске автосервиса: опытный персонал, адекватная цена (не слишком низкая) и наличие профессионального оборудования. Серьёзный автомеханик ценит свою работу и в таких автосервисах качество выполненных работ самое высокое.

Это приводит нас к следующему пункту — качество. Качество вытекает из правильного технического процесса и контроля качества, что в свою очередь, отнимает драгоценное время. Таким образом, качество продукта или услуги напрямую зависят от инвестированного в него времени при правильном техническом процессе.

Невозможно сделать что-то качественное, незатратив достаточное количество времени. Качественно и быстро можно делать ценою времени и сил, которые должны быть возмещены. Т.е. качественный ремонт стоит дорого. Все быстро включились в работу, заказали качественные и правильные запчасти, использовали необходимое оборудование сделали, сдали. И все довольны: владелец автомобиля быстрым и качественным результатом, а работники — вознаграждением.

Говоря о качестве, хочу ещё раз подчеркнуть, что качественный авторемонт не может быть дешевым. Он может быть «сбалансированным по цене». Это когда одну и ту же неисправность в одном автосервисе найдут и устранят за час работы, а в другом такую же неисправность, оцененную намного дешевле, из-за отсутствия профессионального оборудования и квалифицированных специалистов, будут искать день-два, а устранять будут ещё дольше. В первом автосервисе цена будет намного ниже, чем во втором, где цена неисправности немного возрастёт, учитывая время потраченное на решение проблемы. 

Теперь настало время определить основные потребности, которые присутствуют у каждого автовладельца при обращении в автосервис. Итак, это чтобы:

  1. было безопасно;
  2. было комфортно;
  3. было быстро;
  4. было профессионально;
  5. мне предоставляли гарантию;
  6. мне предоставляли хорошую консультацию;
  7. меня уважали, как клиента;
  8. цены были разумными;
  9. очереди были минимальны;
  10. ассортимент услуг был максимально широким;
  11. запчасти и технические жидкости были в наличии;
  12. у меня было доверие к специалистам этой автомастерской.

Поэтому отнеситесь к поиску автосервиса ответственно. Не стоит гнаться за низкой ценой. Конечно, считать и экономить свои деньги нужно, но не переусердствуйте, пусть для вас это будет важным пунктом, но не главным. Тогда ваш транспорт будет работать как часы, в дороге не произойдет непредвиденных поломок, и Вы будете чувствовать себя спокойно в пути!

Что касается нашей команды, то:

  • некачественно (халтурно) – мы не работаем;
  • быстро – работаем с удовольствием;
  • дёшево — если скидки (бонусы, компромиссы) того стоят.

Потому – обращайтесь! Все останутся довольны!

[youtube width=»590″ height=»342″ video_id=»9wQmCaivpSQ»]

Андрей Копелев,
лицензированный механик и владелец
автомастерской Right Way Auto Repair
1154 Rymal Rd E,  Hamilton
(905) 381-9285